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Kontakt und Support

Unternehmenskontakte

Sie können dem Entwickler von Raise Data Recovery über das Kontaktformular oder per E-Mail info@sysdevlabs.com in Kontakt treten.

Häufig gestellte Fragen

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Raise Data Recovery. Wenn Sie Ihre Frage weder in der Liste unten noch in der FAQ-Sektion dieser Website finden oder weitere Informationen zum Programm suchen, zögern Sie sich nicht, Kontakt mit dem Entwickler aufzunehmen.

Ändert Raise Data Recovery irgendwelche Daten auf meinem Speicher?

Nein, das tut die Software nicht. Sie öffnet Speicher im schreibgeschützten Modus und verändert keine Daten darauf, weder explizit noch implizit.

Kann ich Raise Data Recovery verwenden, um jede Art von Daten wiederherzustellen?

Ja, Sie können dieses Programm nutzen, um jede Art von auf einem unterstützten Speichertyp gespeicherten Daten zu retten, vorausgesetzt, sie wurden nicht irreparabel beschädigt. Beachten Sie bitte jedoch, dass die wiederherzustellenden Daten auf dem Speicher vorhanden sein müssen. Mit anderen Worten: Es gibt keine Möglichkeit, die Dateien wiederzuerlangen, die bereits mit anderen Daten überschrieben wurden, sei es durch das System, ein Schredder-Tool, die Low-Level-Formatierung oder als Ergebnis eines anderen Vorgangs. Darüber hinaus kann es unter Umständen vorkommen, dass die betreffenden Daten noch nicht einmal in den Speicher geschrieben wurden, beispielsweise weil der Schreibvorgang nicht abgeschlossen wurde.

Kann ich Raise Data Recovery einsetzen, um mein Laufwerk zu reparieren?

Raise Data Recovery ist eine Anwendung zur Datenwiederherstellung. Da sie im schreibgeschützten Modus arbeitet, repariert sie weder die Speicherstruktur noch nimmt sie andere Änderungen an seinem Inhalt vor. Wir raten übrigens davon ab, irgendein "Festplattenreparatur"-Tool zu verwenden, bevor Sie alle erforderlichen Daten wiederhergestellt und an einem sicheren Ort gespeichert haben.

Welche Qualität des Datenrettungsergebnisses kann ich erwarten?

Je früher Sie die Nutzung des betroffenen Speichers beenden, desto höher sind die Chancen, dass die für Sie interessanten Daten darauf verbleiben und nicht durch neue Informationen überschrieben werden. In diesem Zusammenhang können sich auch die Größe der verlorenen Dateien und die Menge an freiem Speicherplatz auf dem Speicher auf die Chancen auswirken, Ihre Daten wiederherzustellen.

Bei großen Dateien ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie teilweise überschrieben werden, und wenn der Speicherplatz knapp wird, nutzt das System tendenziell sofort jeden freien Teil der Kapazität, um neue Daten zu schreiben.

Darüber hinaus kann die Qualität des Wiederherstellungsergebnisses auch vom Dateisystem des Speichers abhängen, da verschiedene Dateisysteme Daten auf unterschiedliche Weise speichern, darauf zugreifen und löschen und so mehr oder weniger Möglichkeiten zur Wiederherstellung verlorener Informationen bieten.

Wie finde ich den Typ des Dateisystems meines Speichers heraus?

Wenn ein Dateisystem von Raise Data Recovery unterstützt wird und nicht schwerwiegend beschädigt wurde, wird die Partition, auf der es verwendet wird, auf der Registerkarte "Logische Volumen" mit dem in der Beschreibung genannten Dateisystemnamen angezeigt. "NTFS" bezeichnet beispielsweise eine Partition mit dem NTFS-Dateisystem.

Unterstützt Raise Data Recovery alle Dateisysteme?

Werfen Sie bitte einen Blick auf die Liste der unterstützten Dateisysteme im Abschnitt Softwareübersicht. Um andererseits zu überprüfen, ob das Dateisystem Ihres Speichers mit Raise Data Recovery kompatibel ist, können Sie die Testversion des Programms öffnen und prüfen, ob es das auf dem betreffenden Laufwerk erkannt hat.

Raise Data Recovery erkennt mein externes Laufwerk nicht. Was soll ich tun?

Klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche "Laufwerke aktualisieren" in der unteren linken Ecke des Hauptbildschirms, damit die Software die Liste der angeschlossenen Geräte auf den neusten Stand bringt. Überprüfen Sie dann die Kabel und Anschlüsse und stellen Sie im Falle eines externen 3,5-Zoll-Laufwerks sicher, dass es ausreichend Strom erhält. Versuchen Sie anschließend, Ihren Speicher mit einem benachbarten Steckplatz zu verbinden.

Überprüfen Sie dann, ob das Betriebssystem Ihr Gerät erkennen kann.

Klicken Sie in Windows mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung "Computer" und wählen Sie "Verwalten". Gehen Sie dann zu "Datenspeicher" und wählen Sie "Datenträgerverwaltung". Alternativ können Sie das Befehlsfenster "Ausführen" öffnen, indem Sie die Windows-Taste + R drücken, den Befehl diskmgmt.msc eingeben und die Eingabetaste drücken, um die Datenträgerverwaltung zu öffnen. Überprüfen Sie dann, ob das betreffende Laufwerk dort aufgeführt ist.

Unter Linux und macOS, verwenden Sie bitte für denselben Zweck das Festplatten-Dienstprogramm aus dem Abschnitt "Systemanwendungen".

Wichtig: Wenn Sie ein Laufwerk, das auf einem anderen Betriebssystem basiert, an einen PC unter Windows anschließen, sendet Ihnen dieser möglicherweise eine "Aktivierung"-Aufforderung. Lehnen Sie bitte sie, um Datenverlust zu verhindern.

Mein Betriebssystem identifiziert ein externes Laufwerk, Raise Data Recovery jedoch nicht. Was soll ich in diesem Fall tun?

Stellen Sie erstens sicher, dass Sie die Software unter dem lokalen Administratorkonto ausführen. Wenn das System jedoch außer dem betreffenden Laufwerk noch andere Laufwerke erkennt, kann dies auf eine Beschädigung des Laufwerks hinweisen.

Raise Data Recovery erkennt mein Systemlaufwerk unter macOS nicht. Was soll ich versuchen?

Überprüfen Sie, ob Sie die Software unter dem lokalen Administratorkonto starten. Wenn dies der Fall ist, macOS das interne Laufwerk jedoch immer noch nicht erkennen kann, prüfen Sie bitte, ob Ihr Mac über einen T2- oder M1-Sicherheitschip verfügt, der verhindert, dass Programme von Drittanbietern auf den internen Speicher zugreifen. Wenn auf Ihrem Mac kein Sicherheitschip vorhanden ist, können Sie auch eine der folgenden Maßnahmen ausprobieren:

• Deaktivieren Sie bei macOS 10.13 High Sierra oder höher den Systemintegritätsschutz (SIP).

• Wenn möglich, nehmen Sie das Laufwerk aus dem Mac und schließen Sie es als externen Speicher an einen anderen Computer an (z. B. mithilfe eines Festplattengehäuses).