Contacto y soporte
Contactos de la compañía
Puede ponerse en contacto con el desarrollador de Raise Data Recovery a través del formulario de contacto o por correo electrónico: info@sysdevlabs.com.
Preguntas frecuentes
En esta sección, se puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Raise Data Recovery. Si usted no puede encontrar su pregunta en la lista a continuación ni en la sección de preguntas frecuentes de este mismo sitio web, o en caso de que esté buscando más información relacionada con el programa, no dude en ponerse en contacto con el desarrollador.
- ¿Raise Data Recovery modifica los datos existentes en mi almacenamiento?
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No, no modifica nada. El software abre almacenamientos en modo de solo lectura y no modifica ningún dato en ellos, no explícitamente ni implícitamente.
- ¿Puedo usar Raise Data Recovery para restaurar cualquier tipo de datos?
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Sí, se puede utilizar este programa para recuperar cualquier tipo de datos almacenados en un almacenamiento compatible, siempre que no se hayan dañado sin posibilidad de recuperación. No obstante, tenga en cuenta, por favor, que los datos a recuperar deben estar presentes en el almacenamiento. Es decir, no hay forma de recuperar los archivos que ya se han sobreescrito con otros datos, ya sea por el sistema, una herramienta de trituración de ficheros (destrucción completa de archivos), un formateo a bajo nivel o como resultado de cualquier otra operación. Además, en ciertas circunstancias, puede que los datos en cuestión ni siquiera se hayan escrito en el almacenamiento, por ejemplo, debido a un procedimiento de escritura interrumpido.
- ¿Puedo usar Raise Data Recovery para reparar mi disco?
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Raise Data Recovery es un programa de recuperación de datos. Así que, funciona en modo de solo lectura, no repara la estructura del almacenamiento procesado ni realiza ninguna modificación de su contenido. Por cierto, no recomendamos utilizar ningún tipo de herramienta de "reparación de disco" antes de recuperar todos los datos necesarios y guardarlos en una ubicación segura.
- ¿Qué calidad del resultado de la recuperación de datos puedo esperar?
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Cuanto antes deje de usar el almacenamiento afectado, mayores serán las posibilidades de que los datos que le interesan permanezcan en él y no se sobrescriban con nueva información. En este contexto, el tamaño de los archivos perdidos y la cantidad de espacio libre en el almacenamiento también pueden afectar las posibilidades de una recuperación exitosa.
Es más probable que los archivos grandes se sobrescriban parcialmente, y cuando se queda casi sin capacidad de almacenamiento, el sistema tiende a usar de inmediato cada byte del espacio vacante para escribir nuevos datos.
Asimismo, la calidad del resultado de la recuperación también puede depender del sistema de archivos empleado en el almacenamiento de datos, ya que diferentes sistemas de archivos almacenan, acceden y eliminan datos de manera diferente, brindando más o menos posibilidades de recuperar la información perdida.
- ¿Cómo puedo averiguar qué tipo de sistema de archivos se usa en mi almacenamiento?
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Si un sistema de archivos es compatible con Raise Data Recovery y no se ha dañado gravemente, la partición en la que se emplea aparecerá en la pestaña Volúmenes lógicos y su nombre será mencionado en la descripción corta al lado de la misma. Por ejemplo, "NTFS" en la descripción indica una partición con el sistema de archivos NTFS.
- ¿Raise Data Recovery es compatible con todos los sistemas de archivos?
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Por favor, consulte la lista de sistemas de archivos compatibles en la sección de Descripción general del software. Por otro lado, para verificar si el sistema de archivos de su almacenamiento es compatible con Raise Data Recovery, puede abrir la versión de prueba del programa y verificar si puede detectarlo en la unidad en cuestión.
- Raise Data Recovery no detecta mi disco externo, ¿qué debo hacer?
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En primer lugar, pulse el botón "Actualizar unidades" en la esquina inferior izquierda de la pantalla principal para que el software actualice la lista de dispositivos conectados. Luego, compruebe los cables y conectores y, en el caso de una unidad externa de 3,5', asegúrese de que recibe suficiente energía. Después de eso, intente conectar su almacenamiento a otra ranura.
A continuación, verifique si el sistema operativo puede reconocer su dispositivo.
En Windows, haga clic con el botón derecho en el acceso directo "Computadora" y seleccione "Administrar". Luego vaya al "Almacenamiento" y seleccione "Administración de discos". Como alternativa, puede abrir la ventana de comando Ejecutar con las teclas Windows + R, escribir el comando diskmgmt.msc, y presionar Entrar para abrir la utilidad de Administración de discos. A continuación, compruebe si la unidad en cuestión aparece allí.
En Linux y macOS, use la "Utilidad de disco" de la sección de aplicaciones del sistema para el mismo propósito.
Importante: Cuando se conecta una unidad de otro sistema operativo a una PC con Windows, este último puede enviarle un aviso de "activación". Por favor, rechácelo para evitar la pérdida de datos.
- Mi sistema operativo detecta un disco externo, pero Raise Data Recovery no lo ve. ¿Qué debo hacer en este caso?
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Primero, asegúrese de ejecutar el software bajo la cuenta de administrador local. Si el sistema detecta otras unidades excepto esta en cuestión, esto puede indicar algún tipo de corrupción de la unidad indetectable.
- Raise Data Recovery no reconoce la unidad de sistema en macOS. ¿Qué puedo hacer?
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Compruebe si el software se ejecuta bajo la cuenta de administrador local. Si esto es así, pero macOS aún no puede detectar la unidad interna, por favor, verifique si su Mac tiene un chip de seguridad T2 o M1 que impide que los programas de terceros accedan al almacenamiento interno. Si no hay ningún chip de seguridad en su Mac, también puede intentar tomar una de las siguientes medidas:
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En el caso de macOS 10.13 High Sierra o una versión posterior, deshabilite la Protección de integridad del sistema (System Integrity Protection o SIP).
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Si esto es posible, saque la unidad de la Mac y conéctela como almacenamiento externo a otra computadora (por ejemplo, por medio de una caja externa para disco duro).
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