Поширені питання

Перейдіть на сторінку завантаження програми, натиснувши кнопку Завантажити безкоштовно у верхньому правому куті даного вебсайту. Після цього оберіть опцію завантаження, яка відповідає вашій операційній системі: Windows, macOS або Linux. Натисніть відповідну кнопку, щоб розпочати процес завантаження. Однак зверніть увагу, що для збереження цього файлу не слід використовувати пристрій зберігання, з якого ви втратили дані.

Після завершення процесу ви отримаєте виконуваний файл із піктограмою Менеджера програм, яку можна запустити в операційній системі. Відкрийте застосунок та дотримуйтесь вказівок, наданих інсталятором.

Raise Data Recovery за замовчуванням працює у режимі на основі “майстра”. Просто запустіть програму та дотримуйтесь підказок, інтегрованих в інтерфейс додатку.

Raise Data Recovery позначає сховища призначення кольором, щоб ви з легкістю могли знайти підходяще для збереження відновлених файлів. Сховища, позначені:

синім, не мають обмежень щодо збереження обраних для відновлення файлів;

фіолетовим, мають достатньо простору, щоб вмістити будь-який з обраних файлів, але не недостатньо для збереження всіх файлів одразу;

сірим, можуть бути неспроможними вмістити деякі з обраних файлів. Ви можете спробувати зберегти файли окремо.

Raise Data Recovery автоматично виявляє та показує всі пристрої, підключені до локального комп’ютера. Щоб розпочати відновлення даних, потрібно визначитися з логічним томом або фізичним сховищем. Цілий диск рекомендується обирати лише тоді, коли ви не впевнені, у якому розділі зберігалися дані, або його просто немає серед запропонованих варіантів.

Логічні томи всіх накопичувачів перелічені на першій панелі разом з коротким описом їх властивостей – позначкою, іменем, розміром тому та назвою файлової системи. Єдина файлова система накопичувача подається як єдиний логічний том, якщо він розпізнається як логічний диск під Windows або якщо це том LVM під Linux. Ознайомтесь із зазначеними характеристиками, і якщо вони підходять, оберіть відповідний розділ. Водночас не варто боятися помилитись із вибором: ви зможете обрати інше сховище на будь-якому з подальших кроків.

Якщо фізичний накопичувач розбито на кілька логічних розділів, Raise Data Recovery показує кожен з них на панелі Логічні томи. Крім того, вони представлені як підрозділи кожного фізичного диска разом з їх властивостями. Перейдіть до Фізичних дисків й натисніть на потрібний диск, щоб побачити їх розподіл. Після цього натисніть на розділ, щоб перевірити короткий опис його властивостей – тип файлової системи, розмір, початковий сектор, а також стан розділу. Виберіть той, що відповідає вашим критеріям, та запустіть операцію сканування.

Якщо ви не бачите розділ із втраченими даними або він здається пошкодженим, натисніть Ігнорувати ці розділи внизу, щоб розпочати повне сканування диска.

Незалежно від того, чи відоме вам точне попереднє розташування видалених файлів, програма повинна проаналізувати весь логічний том, на якому знаходиться тека. У першому вікні виберіть сховище, натисніть кнопку Продовжити та зачекайте, поки Raise Data Recovery завершить сканування. Після цього відкрийте Всі файли в результатах сканування та скористайтеся деревоподібною структурою усередині, щоб перейти до потрібної папки. Відкрийте її, щоб обрати файли, які потрібно зберегти. Видалені елементи відображатимуться з коричневими іменами.

Втім, зверніть увагу, що в деяких випадках файли можуть бути відсутні в оригінальних теках, але це не завжди означає, що їх не було відновлено. Вони можуть втратити початкові теки та імена через серйозні логічні пошкодження або інші проблеми. За таких обставин вони розташовуються у каталогах $LostFiles та Додатково знайдено, які створюються програмним забезпеченням автоматично. Крім того, файли, видалені за допомогою системного Кошика, іноді можна знайти у теці $Recycle.Bin. Таким чином, якщо ви не бачите свої дані у звичному місці, не забудьте перевірити також інші локації.

Якщо вам потрібно переконатися, що файли дійсно більше не знаходяться в цій теці, можна перевірити її наявний вміст перед початком процедури відновлення даних, за умови, що том, на якому вона знаходиться, не був пошкоджений. На першому кроці увімкніть параметр Відкрити наявну файлову систему, виберіть необхідний том та натисніть Продовжити. Перейдіть до теки та відкрийте її, щоб побачити доступні файли. Ви також можете переглянути теку $Recycle.Bin. Прийнявши рішення про необхідність сканування, поверніться до попереднього кроку та просто деактивуйте згадану опцію Відкрити наявну файлову систему.

Якщо Raise Data Recovery не показує ваш фізичний диск, переконайтесь, чи він належним чином під'єднаний до комп'ютера. Перевірте, чи кабель передачі даних та кабель живлення міцно підключені до жорсткого диску та не мають надломів. Переконайтесь, що для адаптера та власне дискового пристрою встановлено всі необхідні драйвери.

У разі системного диска Mac під керуванням macOS 10.13 High Sierra та пізніших версій потрібно вимкнути функцію Захисту цілісності системи (SIP), яка блокує доступ до диска, або приєднати пристрій як зовнішнє сховище до іншого комп’ютера. Крім того, на комп’ютерах Mac із чіпом безпеки T2 або Apple M1 відновлення даних можливе виключно для зовнішніх пристроїв.

Якщо все в порядку, але диск все одно не відображається, можливо, він зазнав фізичного ушкодження, і вам слід звернутися до спеціалізованого центру з відновлення даних.

Якщо Raise Data Recovery не виявляє USB-накопичувач, натисніть кнопку Оновити диски, щоб оновити інформацію про нещодавно підключені сховища.

Використовуйте цю кнопку для кожного нового з'єднання. Якщо проблема не вирішується таким способом, причина може бути у зламаному роз'ємі для USB. Спробуйте скористатись сусіднім портом. Якщо нічого не змінилося, проблема може бути у самому USB-накопичувачі. У такому випадку зверніться до центру з відновлення даних.

Проблема некоректного відображення розміру диску може полягати у з'єднанні накопичувача. Адаптер може бути неспроможним передати дані, які адресуються великими числами, через свої можливості передачі даних. Тому розміри дисків, що відображаються у Raise Data Recovery, можуть відрізнятися від справжніх. Аналогічна проблема інколи виникає з внутрішніми дисками у випадку низької пропускної здатності материнської плати.

Оскільки система RAID – складний пристрій для зберігання даних, який складається з кількох дисків, зібраних в одну логічну систему, перед відновленням даних необхідно спочатку її побудувати. Raise Data Recovery автоматично визначає метадані RAID і збирає диски системи в одне віртуальне сховище. Однак у випадку втрати метаданих рекомендується використовувати спеціалізовані інструменти для реконструкції і відновлення складних систем RAID, наприклад, Recovery Explorer RAID.

Відновлення файлів, втрачених з RAID, за допомогою Raise Data Recovery передбачає такі дії:

1. Вимкніть пристрій RAID.
2. Витягніть диски RAID.
3. Під’єднайте диски до комп’ютера зі встановленою Raise Data Recovery.
4. Запустіть Raise Data Recovery.
5. Перейдіть до панелі Складні сховища (RAID) і оберіть потрібне сховище.
6. Натисніть Продовжити для того, щоб просканувати сховище.
7. Після сканування перегляньте знайдені файли і оберіть ті, які необхідно відновити.
8. Натисніть Відновити обране, щоб зберегти файли в безпечне місце.

Мережева система зберігання даних (Network Attached Storage або NAS) – самостійний пристрій для зберігання та обміну даними, що використовує певні програмні протоколи для встановлення з'єднання з локальним комп'ютером. Ці протоколи призначені для доступу до файлів, а не для відновлення даних. З цієї причини, перш ніж розпочати відновлення даних з NAS, вам доведеться вилучити всі диски з корпусу NAS і підключити їх до комп'ютера. Щоб дізнатися, як правильно під'єднати диски, вилучені з NAS, перегляньте це відео-керівництво.

Вибравши розділ для сканування на першому кроці процедури відновлення даних, ви можете активувати параметр Відкрити наявну файлову систему. Якщо вибраний розділ не був серйозно пошкоджений, програма негайно покаже його вміст без повного сканування сховища. В іншому випадку ви отримаєте повідомлення з пропозицією розпочати сканування цього накопичувача.

Під час відновлення даних Raise Data Recovery відтворює структуру вихідного сховища. З огляду на це, ви з легкістю знайдете теки і файли, які підлягають відновленню, користуючись програмою подібно до Провідника Windows.

На лівій панелі ви побачите деревоподібну структуру, в якій елемент файлової системи розташований у верхній частині, а теки перераховані під ним.

Папка Всі файли представляє все, що було відновлено, як є, тобто без застосування жодної класифікації, дозволяючи вам переглядати всі папки та файли в одному місці.

На додаток програма групує файли у відповідні папки за типами, як-от Документи, Архіви, Фотографії та зображення тощо. Ви можете використовувати ці автоматично створені папки, щоб легше та швидше знаходити файли потрібних типів.

Крім цього, можна скористатися полем швидкого пошуку. Для цього введіть ім'я файлу або його розширення до пошукового рядка та натисніть кнопку пошуку або клавішу Enter. Програма знайде відповідні файли та розмістить їх у спеціально створених папках.

Втім, якщо теки деяких файлів були безповоротно втрачені, вони можуть бути розміщені у папках $LostFiles та Додатково знайдено і мати цифри замість справжніх імен.

Видалені елементи можна відрізнити від звичайних за червоним кольором, який використовується для їх імен.

Raise Data Recovery відтворює структуру файлової системи вихідного сховища у віртуальному режимі, розташовуючи всі знайдені файли у їх оригінальних папках. Втім, якщо з якихось причин оригінальна папка зазнала значних пошкоджень і не підлягає відновленню, програма помістить файли, що знаходились у ній, до папки під назвою $LostFiles. Таким чином, якщо вам не вдалось знайти певний файл у його постійному місцерозташуванні, перевірте папку $LostFiles.

Результат і якість відновлення даних суттєво залежить від типу файлової системи, яка керує файлами на диску. Хоча деякі файлові системи зберігають імена файлів після операції видалення, існують й ті, що їх стирають. Якщо ім'я файлу було втрачено, Raise Data Recovery відшукає такий файл та відновить його за тим самим принципом, що й інші файли. Використовуйте інструмент попереднього перегляду, щоб переконатись, чи це саме той файл, який ви хотіли б відновити.

Якщо ви не можете знайти файли на останньому етапі процесу відновлення за допомогою Raise Data Recovery, ще раз перевірте результат відновлення. Ви також можете переглянути теки $LostFiles та Додатково знайдено.

Ви можете вибрати всі знайдені дані для копіювання за допомогою кнопки Вибрати все, розташованої у нижньому лівому куті інтерфейсу. Крім того, можна обрати необхідні елементи вручну, поставивши біля них прапорці. Програма також реагуватиме на універсальні команди клавіатури, такі як Ctrl + A для "вибрати все" та Shift + Down для вибору серії – щоб увімкнути цю опцію, вам потрібно буде активувати вікно Провідника натисканням миші.

Програма приховує вихідний носій з метою запобігання перезапису даних, який призводить до їх незворотної втрати. Оберіть інше сховище та продовжте процедуру.

Якщо ви впевнені, що не намагаєтесь зберегти відновлені файли на вихідний накопичувач, перевірте, чи належним чином було під'єднано запам'ятовувальний пристрій. Якщо ви хочете зберегти файли на зовнішній накопичувач, натисніть на кнопку Оновити диски для оновлення інформації щодо підключених пристроїв.

Для Windows без контролю доступу користувачів (UAC)

Щоб зробити сховище одним з доступних цільових накопичувачів, підключить мережевий каталог до локального логічного диску.

Для Windows з контролем доступу користувачів (UAC)

Щоб зробити сховище доступним у контексті привілейованого облікового запису користувача, підключіть мережеве сховище з позначкою "Відновлювати підключення під час входу до системи".

Налаштування у Windows:

1. Відкрийте Комп'ютер; Oберіть Підключити мережевий диск;
2. Оберіть диск і відмітьте позначкою Підключатися під час входу до системи;
3. Скопіюйте повний шлях до диску за допомогою адресного рядку.

Налаштування Raise Data Recovery:

1. Натисніть Інші місця (розширено) у вікні вибору сховища призначення;
2. Оберіть мережеву папку, яка знаходиться у стані офлайн, у якості сховища призначення.

Після першого доступу мережева папка переходить в стан онлайн і стає доступною при виборі сховища призначення. В якості альтернативи можна скористуватися прямим шляхом:

1. Перейдіть до мережевої папки призначення, використовуючи Провідник Windows;
2. Скопіюйте шлях до мережевої папки з адресного рядка Провідника Windows;
3. В програмі Raise Data Recovery натисніть Інші місця (розширено) у вікні вибору сховища призначення;
4. Вставте шлях до сховища в адресний рядок програми;
5. Натисніть Вибрати.

Тепер мережеве сховище доступне для збереження відновлених файлів.

Збої у процесі копіювання можуть бути спричинені різними факторами:

1. Обмеження Тестової ліцензії. Придбайте ліцензію на програмне забезпечення для зняття обмежень тестової версії програми та продовжте процес відновлення.
2. Некоректне визначення розміру диску. Перевірте розмір диску. Якщо він відображається невірно, замініть адаптер диску.
3. Диск є частиною RAID. Повторіть процедуру відновлення, обравши сховище зі вкладки Складні сховища (RAID). Якщо Raise Data Recovery не вдалось виявити RAID, скористайтесь програмним забезпеченням для відновлення даних, яке спеціалізується на відновленні з RAID, наприклад, Recovery Explorer RAID.
4. Значне пошкодження файлової системи. Перегляньте папки $LostFiles та Додатково знайдено на наявність ваших файлів.

Raise Data Recovery належить до умовно-безкоштовного програмного забезпечення (shareware). Всі функції застосунку доступні у тестовій версії, і перш ніж купувати програму, ви маєте змогу їх випробувати. Втім, зазначена версія має обмеження щодо збереження файлів, більших за 256 КБ. Програма відновить всі можливі файли незалежно від їхнього розміру, однак зберегти відновлені файли, розмір яких перевищує тестове обмеження, можна буде тільки після активації необхідної ліцензії (ліцензій).

Raise Data Recovery пропонує два варіанта Персональної ліцензії, які відрізняються між собою лише тривалістю періоду, протягом якого ви можете безкоштовно отримувати оновлення програмного забезпечення. Персональна ліцензія з Короткостроковою підтримкою (Short-Term Support) дозволяє безкоштовно отримувати оновлення програми протягом 30 днів, а з Довгостроковою підтримкою (Long-Term Support) – протягом 360 днів. Що стосується ліцензії як такої, вона безстрокова і не має кінцевого терміну. Її можна активувати у будь-якій підтримуваній операційній системі: Windows, macOS та Linux.

Програма запропонує замовити ліцензію на етапі збереження відновлених даних.

Ви також можете придбати ліцензію самостійно просто на цьому веб-сайті або ж на сайті розробника.

Ліцензію на програму Raise Data Recovery можна придбати, керуючись підказками у програмі. Після придбання код реєстрації для активації ліцензії буде надіслано електронною поштою. Щоб активувати придбану ліцензію, запустіть програму, натисніть Ліцензія програми, введіть ім'я, вказане під час придбання ліцензії, і код реєстрації у відповідні поля. Натисніть Застосувати.

Щоб дізнатися більше про придбання і активацію ліцензій, відвідайте сторінку Як замовити та активувати ліцензію.

Наш партнер з продажу 2Checkout пропонує різноманітні варіанти оплати, включаючи Visa/MasterCard, PayPal, American Express, Discover, WebMoney, банківський переказ тощо та дозволяє здійснювати безпечні операції в будь-якій валюті. Для отримання більш детальної інформації відвідайте сторінку міжнародних платежів на їх веб сайті.

Це означає, що ліцензія на Raise Data Recovery не обмежується однією платформою. Ви можете замовити одну ліцензію на програмне забезпечення та активувати її під будь-якою з підтримуваних операційних систем – Windows, macOS або Linux. Вам не потрібно купувати окремі ліцензії для кожної ОС, у якій плануєте встановити програму.